Rückgaberecht

14 Tage Rückgabegarantie

Wir sind stets stolz auf unsere Produktqualität und unsere strenge Qualitätskontrolle. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu bieten, bieten wir eine umfassende 14-tägige Rückgabegarantie . Bei defekten Waren besteht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattungspflicht. Zu diesen Mängeln zählen unter anderem Flecken, eine Fehlfunktion des Reißverschlusses, Risse oder Risse, Materialien von sehr schlechter Qualität, offensichtliche Farbunterschiede und der große Unterschied zwischen dem fotografierten und dem tatsächlichen Produkt Produkt, das Sie erhalten haben.

Ich gebe den Prozess zurück

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Artikels ein Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: support@roseglam-beauty.com

Um einen schnellen und reibungslosen Garantieablauf zu gewährleisten:

  1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem des Produkts und stellen Sie uns Bilder zur Verfügung, die das Problem veranschaulichen können.
  2. Sobald wir Ihre Beschwerde-E-Mails im Posteingang unseres Kundendienstes erhalten haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
  3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Es gilt ausschließlich die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist gültig, wenn sie von unserem Kundendienstzentrum akzeptiert wird.

Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie zum Nachweis ein Foto oder ein Video aufnehmen. Und schickte es an support@roseglam-beauty.com

Sobald wir bestätigen, dass die Produkte nicht funktionieren, erstatten wir den Betrag oder tauschen ihn um. Diese Probleme werden innerhalb von 3 Werktagen gelöst.

II Rückgaberecht

  1. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Wir haben einen freundlichen Kundenservice, wir sind immer für Sie da. Sie müssen uns lediglich kontaktieren und in Ihren E-Mails das Problem oder den Grund für die Rücksendung beschreiben und Ihre Bestellnummer angeben.
  2. Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, sollte sich in demselben Zustand befinden, in dem es verschickt wurde, es sollte nicht abgenutzt oder gewaschen sein und das Etikett sollte angebracht sein.
  3. Wir sind innerhalb von 14 Tagen für alle folgenden fehlerhaften Artikel verantwortlich oder teilweise verantwortlich: Flecken, Fehlfunktionen des Reißverschlusses, Risse oder Risse, minderwertige Materialien, offensichtliche Farbunterschiede und große Unterschiede zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben.
  4. Akzeptieren Sie keine Beschwerden und Entschädigungen wegen falscher Größe aus persönlichen Gründen.
  5. Sobald wir alle diesbezüglichen Informationen erhalten haben, können wir die Rückgabe gestatten. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
  6. Kein Umtausch oder Rückgabe von Werbeartikeln.
  7. Wir können keine Rücksendungen für Unterwäsche und Badebekleidung akzeptieren (aus Gesundheits- und Hygienegründen).
  8. Jacken aus Echtpelz sind vom Umtausch ausgeschlossen, sie werden speziell angefertigt. 
  9. Gefälschte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden hergestellt werden.

III Umtausch und Rückerstattung

Es ist Ihnen garantiert, dass Sie die Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, sobald wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch bearbeiten. Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten.

Ⅳ Versandkosten

Roseglam haftet nicht für Probleme unter den folgenden Bedingungen:

Größe passt nicht

Die subjektiven Faktoren des Kunden und er mögen den Artikel einfach nicht.

Ⅴ Paket zurückgegeben

  1. Bitte teilen Sie uns nach der Rücksendung Ihrer Artikel die Rücksendeverfolgungsnummer mit.
  2. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@roseglam-beauty.com

ⅤI verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Im Allgemeinen wird der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 1–8 Werktagen auf dem Konto eingehen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?
1. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist. Wenn nicht, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu uns kommen.

2. Flash-Sale-Produkte, Sonderangebotsprodukte und Schmuck unterliegen nicht der Garantie und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Rücksendungen müssen in neuem Zustand, ungewaschen und ohne Flecken eingehen. Vom Kunden verursachte Schäden oder Flecken können zu einer teilweisen Rückerstattung von bis zu 50 % der Gesamtzahlung führen.

4. Die auf dem Paket angegebene Adresse ist keine genehmigte Rücksendeadresse und wir akzeptieren keine zurückgegebenen Pakete ohne vom Kundendienstmitarbeiter genehmigte Rücksendeadresse.

5. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgegeben werden. Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.

6. Bitte schicken Sie die Sendung über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern zu vermeiden, wenn die Sendung in unserem Land ankommt.

7. Für die Rücksendung ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Signaturservice hinzu, da wir sonst mit hoher Wahrscheinlichkeit den Betrag nicht erhalten und Ihr Rückerstattungsfortschritt verzögert wird.

8. Bitte senden Sie auch keine Umschläge zur Rückfrage an die Rücksendeadresse, wir verwerfen den Brief automatisch. Der beste Weg, Ihr Problem zu kommunizieren und zu lösen, ist über unser Ticketsystem oder den Online-Chat!

9. Jacken aus Echtpelz sind vom Umtausch ausgeschlossen, sie werden speziell angefertigt.

Kann ich die Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie können die meisten Artikel im Neuzustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

14 Tage einfache Rückgabe und Umtausch
Wir verfügen über hohe Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel neu sind Zustand. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Kann ich eine volle Rückerstattung für die Rücksendung erhalten?
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung der von Ihnen zurückgegebenen Artikel an. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder nicht zustellbar war?
Möchten Sie ein abgelehntes oder unzustellbares Paket erneut versenden? Kein Problem. Wir bieten eine kostenlose Rücksendung an, sobald die vorherige Bestellung zurückgegeben wurde.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@roseglam-beauty.com